Sosiaalinen media paisuu ja muokkautuu
Some on ehkä eniten muuttanut viestintäympäristöämme. Näyttäisi, että uusia kanavia perustetaan eniten nuorten käyttäjien toiveita täyttämään. Käytössämme ei ole yhtä viestintäkanavaa, jonka kautta tavoittaisi suoraan kaikkia suomalaisia. On kuitenkin monimutkaisia viestiketjuja.
Twiittejä vastakkainasettelusta toisten kunnioittamiseen
Suomessa Twitterillä on ehkä joitain kymmeniä tuhansia aktiivisia käyttäjiä. Olen itse twiitannut yli 26.000 kertaa ja sen perusteella tehnyt mm. seuraavia havaintoja; Twitter on aikuisväen käytössä olevista kanavista hektisin ja nostaa myös päivittäin uutisaiheita eri medioihin. Vastakkainasettelun aikaansaaminen on helppoa ja yleistä. Tahallinen väärinymmärtäminen, toisen osapuolen ”suolaaminen” ja henkilökohtaisuuksiin menevä kritiikki nousevat helposti twiittitulvassa näkyviksi ilmiöiksi. Toisaalta Twitterissä voi erottua edukseen myös rakentavalla ja toisia kunnioittavalla viestintätavalla.
Twitter-aktiivikäyttäjät näkyvät monella media-areenalla
Twitter mahdollistaa alustana helpon seuraamisen ja kommenttien jakamisen esimeriksi uutislähetyksissä kuvakaappausten kautta. Vaikka käyttäjäkunta on melko pieni verrattuna koko väestöön, en väheksyisi kanavan merkitystä. Twitteriä käyttää aktiivisesti moni poliitikko, yrityspäättäjä, virkamies, järjestöjohtaja, toimittaja, viestintäasiantuntija ja muu yhteiskunnallinen vaikuttaja. Eli moni henkilö, jota seurataan myös muilla viestimisen areenoilla. Lisäksi eri sektoreiden yhteisöillä on aktiivisia Twitter-tilejä tiedottamista ja dialogia varten. Käyttäjäkunta tekee tällä tavoin Twitteristä koko kansallemme merkityksellisen viestintäalustan.
Huomiota herättävä twiitti saavuttaa jokaisen kansalaisen
Kun ykkösrivin poliitikko, yritysjohtaja, ay-pomo tai virkamiesjohtaja ilmaisee näkökulmansa twiittaamalla, jaetaan tieto suurella todennäköisyydellä valtakunnalisissa tai paikallisissa tv- ja radiouutisissa sekä sanomalehdissä. Siitä keskustelu leviää verkostoihin puheluiden, WhatsApp-viestien, muiden some-kanavien ja internetin keskustelupalstojen kautta salamannopeasti . Seuraavana päivänä keskustelu jatkuu lehtien mielipidepalstoilla ja uutisissa. Twiitit nousevat myös Google-hakuihin. Näin huomiota herättävän twiitin sisältö on suurella todennäköisyydellä jokaisen aikuisen saavutettavissa.
Johtaja on media, jota seurataan
Miksi välittäisimme siitä, miten Twitter-kuplassa joku purkaa tuntojaan tai luo jonkin kiinnostavan havainnon? Miettisin aihetta johtajuuden, arvojen ja yhteiskunnallisen keskustelukulttuurimme näkökulmista. Johtaja on Media! -ajatus tarkoittaa sitä, että johtajia seurataan, heiltä odotetaan läpinäkyvyyttä, johdonmukaisuutta, suuntaa, näkemyksellisyyttä ja arvopohjaisuutta. Odotukset ovat korkealla ja sitä myöten mielipiteitä herättävät twiititkin skaalautuvat nopeasti valtakunnallisiksi puheenaiheiksi.
Päättäjiä tullaan julkisesti haastamaan heidän arvovalinnoistaan
Twitter on kulttuuriltaan nopea ja siinä mielessä spontaniudelle taipuvaiselle vaikuttajalle petollinen. On helppoa ajautua kirjoittamaan tunteen palossa tai kiireessä jotain, joka kaduttaa myöhemmin. Erityisesti pohtisin teemaa arvojen kannalta. Tarkastelin Arvovalta-kirjassa (2020) sitä, miten päättäjiltä odotetaan kykyä viestiä keskustella arvoista ja heidän valintojaan myös haastetaan arvojen näkökulmasta. Niissä tilanteissa henkilön viesti tulkitaan usein myös hänen edustamansa organisaation linjaukseksi.
Päätämme itse, minkälaisia arvoja viestimme edistää
Somesta ja erityisesti Twitteristä puhutaan paljon negatiivisessa sävyssä. Voimme kuitenkin itse valita viestintämme sävyn, sisällön ja painopisteet. Päätämme itse, mitä avauksia teemme, millä tavoin kommentoimme, mitä viestejä tykkäämme ja jaamme, sekä milloin jätämme reagoimatta kokonaan. Kannustan ajattelemaan Twitter-viestintääkin mahdollisuutena. Jospa seuraavan twiitin kohdalla pohtisimme tarkemmin, minkälaisen mielikuvan viestimme välittää ja edistääkö se niitä arvoja, joita haluan toiminnassani toteuttaa.
Vaalit ovat rakentavan viestinnän mahdollisuus
Vuoden 2021 kuntavaalit olivat koronan vuoksi ensimmäiset todelliset ”some-vaalit”. Rohkaisen kaikissa vaaleissa ehdokkaita, heidän kannattajiaan sekä eri mieltä olijoita panostamaan Twitter-viestinnässään rakentavaan, ratkaisukeskeiseen ja toisia kunnioittavaan viestintätapaan. Vaikka on eri mieltä toisen kanssa aiheesta, voi käyttäytyä toista kunnioittavasti. Se ei ole aina helppoa, mutta se on mahdollista. Siinä meille kaikille tavoittelemisen arvoinen tavoite. Uskon myös, että äänestäjät lopulta palkitsevat rakentavasti viestivät ehdokkaat, vaikka kriittisimmät kommentit saavatkin usein eniten huomiota. Huomio ei aina tarkoita vaaliääntä.
#HyvinSanottu -hanke edistämässä keskustelukulttuuria
Olen Johtaja on Media!:n kautta #hyvinsanottu -hankkeen kumppani. Sillä pyritään vahvistamaan suomalaista keskustelukulttuuria toisia kunnioittavampaan suuntaan. Fasilitoimme teemaan liittyen Twitter-yhteiskehittämisen, jossa yli 100 viestinnän ammattilaista osallistui pohtimaan vinkkejä onnistuneeseen Twitter-keskusteluun. Tulokset löydät linkistä.
”Yli 100 viestinnän ammattilaista nosti hyväntahtoisuuden tärkeimmäksi viestintävinkiksi”
Kirjoitin viestinnän sävyyn ja keskinäiseen luottamukseen liittyen avoimen kirjeen kunnanvaltuutetuille
”Avoin kirje uusille kunnanvaltuuteluille”
Kirjoitin viestintäkulttuuriin liittyen myös avoimen kirjeen kansanedustajille
”Arkadianmäeltä vaikutetaan vahvasti suomalaisen keskustelukulttuurin suuntaan”
Turvallista ja dialogista koronan jälkeistä hybridiaikaa!
Jukka Saksi
KTT, MBA, viestintä- ja tekoälykouluttaja, advisor
+358405018357
jukka.saksi@johtajaonmedia.fi
TILAA MAKSUTON UUDISTUSKIRJEENI
”Autan organisaatioita viestimään avoimesti ja hyödyntämään tekoälyä johtamisen, viestinnän ja arvojen vahvistamiseksi” kouluttajan sekä advisorin rooleissa.
Arvovalta-kirjan (2020) ja Johtaja on Media! -kirjan (2016) kirjoittaja. Toiminut yli 10 v johtamistehtävissä ennen yrittäjyyttä. Alunperin artesaani, jonka jälkeen aikuisopiskellut MBA ja kauppatieteiden tohtori. Väitöskirja finanssialan johtajuudesta (2013).
Löytyy Twitteristä, Linkedinistä, Facebookista, Instagramista, Threadsista ja BlueSkysta. Linkit sisältöihin ja palveluihin löytyvät täältä.
